Правила пользования сервисом
⚠️ ВАЖНО: Запрещенные товары
Следующие категории товаров ЗАПРЕЩЕНЫ к доставке:
- Медицинские изделия: лекарства, витамины, БАДы, фитотерапия и другие медицинские препараты
- Военная продукция: дроны, бинокли, рации, военная экипировка
- Майнинг-оборудование: устройства для добычи криптовалют, видеокарты для майнинга
- Контрабандные товары: золото, серебро, драгоценности, меха, норка
- Табачная продукция: электронные сигареты, вейпы, кальяны, жидкости для вейпов
- Жидкости: любые жидкости в больших объемах
При заказе запрещенных товаров владелец несет полную ответственность и все расходы в случае задержки товара на таможне или его конфискации!
📋 Общие правила
1. Регистрация: Для использования сервиса необходимо зарегистрироваться и получить личный код клиента.
2. Оформление заказа: При заказе товара на китайских площадках укажите адрес нашего склада с вашим личным кодом и номером телефона.
3. Отслеживание: После отправки товара на склад трек-номер появится в вашем личном кабинете.
4. Оплата: Оплата производится после прибытия товара на склад в Китае и взвешивания груза.
5. Получение: Товар выдается в офисе в Уральске после полной оплаты доставки. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
💰 Тарифы и оплата
- Базовый тариф: от 1900 тенге за 1 кг
- Минимальный вес: 0.5 кг (округление до 0.5 кг)
- Объемный вес: (длина × ширина × высота в см) / 6000
- Страховка: 2% от стоимости товара (опционально)
- Дополнительная упаковка: от 500 тенге
⏱️ Сроки доставки
- Стандартная доставка: 15-25 дней
- Ускоренная доставка: 7-10 дней (доплата 30%)
- Консолидация: сбор товаров на складе до 7 дней
Сроки доставки могут увеличиться в периоды высокой загрузки таможни или праздничных дней в Китае.
📦 Условия хранения
- Бесплатное хранение на складе в Китае: до 7 дней
- Хранение свыше 7 дней: 100 тенге/день за кг
- Бесплатное хранение в офисе в Уральске: 7 дней
- Хранение свыше 5 дней: 100 тенге/день за кг
- Максимальный срок хранения: 30 дней
После 30 дней хранения товар может быть утилизирован без возмещения стоимости!
🔄 Возврат и обмен
- Компания не несет ответственности за качество товара, купленного клиентом.
- Претензии по качеству товара принимаются только на китайских площадках.
- Возврат доставки не производится.
- При повреждении товара в процессе доставки компенсация выплачивается только при наличии страховки.
⚖️ Ответственность
- Клиент несет полную ответственность за соблюдение таможенного законодательства.
- Компания не несет ответственности за задержку товара на таможне.
- При заказе запрещенных товаров все расходы и штрафы оплачивает клиент.
- Компания не несет ответственности за утерю товара по вине китайских логистических компаний.
- Максимальная сумма компенсации при страховке не превышает заявленную стоимость товара.
📞 Контакты для консультации
Если у вас есть вопросы по правилам, свяжитесь с нами:
messages.Телефон: 8 778 642 6384
Instagram: @qazaq_cargo_oral